เป็นที่ชัดเจนว่าปัญญาประดิษฐ์ (AI) จะกลายเป็นส่วนสำคัญของวิธีการติดต่อสื่อสารและการทำงานร่วมกันในอนาคตอันใกล้ การลองใช้เทคโนโลยี AI กับแอปพลิเคชันติดต่อสื่อสารทางธุรกิจ เช่น การทำงานร่วมกันเป็นทีมและการติดต่อสื่อสารแบบครบวงจร สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน ประหยัดเวลา และปรับปรุงกระบวนการโดยรวมของธุรกิจได้

เครื่องมือเหล่านี้มีการเรียนรู้ตลอดเวลาและทำให้แอปพลิเคชันสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมจากพฤติกรรมที่ผ่านมาและแหล่งข้อมูลภายนอกเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ได้ เมื่อใช้ในการทำงานร่วมกันเป็นทีมและการประชุม เทคโนโลยี AI สามารถทำงานโดยอัตโนมัติและช่วยให้ผู้ใช้เข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องที่แสดงในตำแหน่งที่ถูกต้องได้

ปรับปรุงการทำงานร่วมกันเป็นทีมและการประชุม – ก่อน ระหว่าง และหลัง

สามารถใช้เครื่องมือ AI ได้ทั้งก่อน ระหว่าง และหลังเซสชันการทำงานร่วมกันเป็นทีมและการประชุมเพื่อช่วยปรับปรุงกระบวนการ ประหยัดเวลา เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน – และลดความกดดัน!

เหตุผลข้อหนึ่งที่ทำให้การประชุมไร้ประสิทธิภาพคือเราใช้เวลามากเกินไปในการจัดกำหนดการประชุมและค้นหาเวลาที่ผู้เข้าร่วมทุกคนสะดวก แทนที่จะเสียเวลาไปกับการค้นหาว่าใครว่างเมื่อไหร่ คุณสามารถใช้บอทในการจัดกำหนดการประชุมโดยอัตโนมัติตามปฏิทินและเวลาว่างของผู้ที่จะเชิญ และยังสามารถกรอกข้อมูลคำเชิญในปฏิทิน ซึ่งช่วยประหยัดเวลาพร้อมกับลดระดับความกดดันอีกด้วย บอทยังช่วยระบุบุคคลอื่นๆ ที่ควรเชิญให้เข้าร่วมตามความเชี่ยวชาญ บทบาท ความสัมพันธ์ และอื่นๆ

AI ยังสามารถลดความกดดันโดยการเข้าถึงเอกสารและแหล่งข้อมูลที่ถูกต้องทั้งก่อนและระหว่างการประชุมทีม เรามาดูตัวอย่างของทีมพัฒนาที่มีการประชุมรายสัปดาห์เพื่อแชร์ ตรวจทาน และอัปเดตเอกสารและรูปวาด ก่อนการประชุม สมาชิกทีมต้องเข้าดูเอกสารเวอร์ชันล่าสุด อย่างไรก็ตาม อาจมีเอกสารหลายเวอร์ชันกระจายอยู่ทั่วไป และบางคนก็ไม่ได้ทำงานกับเวอร์ชันล่าสุด จะง่ายกว่าหรือไม่ ถ้าการใช้ AI ทำให้ซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกันเป็นทีมสามารถระบุเอกสารที่จำเป็น เข้าถึงเอกสารเวอร์ชันล่าสุด และทำให้เอกสารดังกล่าวพร้อมให้สมาชิกทีมทุกคนใช้งานก่อนการประชุม

ระหว่างการประชุม เครื่องมือ AI สามารถระบุและแสดงข้อมูลและแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมโดยอัตโนมัติ เช่น ลิงก์เว็บ วิดีโอ และเอกสารที่อาจมีประโยชน์ในการประชุม ตามหัวข้อและคำสำคัญที่ใช้ เครื่องมือ AI ยังสามารถจดบันทึกการประชุม สร้างรายการสิ่งที่ต้องดำเนินการ ขอการอนุมัติ และมอบหมายงานได้อีกด้วย

หลังจากการประชุม ยังสามารถใช้เครื่องมือ AI เพื่อติดตามงานที่มอบหมายและวันครบกำหนด สรุปและถอดเนื้อหาการประชุมเป็นข้อความ และสร้างวิธีการเข้าถึงข้อมูลสำคัญตามหัวข้อที่บุคคลสามารถใช้งานได้ง่ายเมื่อชื่อของพวกเขาได้รับการกล่าวถึง และอื่นๆ อีกมากมาย

พบกับผู้ช่วยเสมือนหรือผู้ช่วยดิจิทัลที่มีส่วนติดต่อในการสนทนาที่ช่วยส่งเสริมความสามารถด้านการติดต่อสื่อสารแบบครบวงจรและการทำงานร่วมกันเป็นทีม ที่จะทำให้พนักงานสามารถใช้ตัวควบคุมเสียงเพื่อโทรออก ส่งข้อความถึงเพื่อนร่วมงาน หรือเริ่มต้นการประชุมทางวิดีโอได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถบอกให้ Cortana เริ่มต้นการสนทนาทางวิดีโอกับ Steve และ Jim เวลา 4:00 ในวันอังคาร หรือถ้าคุณประสบเหตุรถติด คุณสามารถแจ้งทีมของคุณว่าคุณจะเข้าประชุมรายสัปดาห์สาย

เครื่องมือ AI มีข้อมูลเชิงลึกและทำงานทั่วไปที่มีความสำคัญ ซึ่งช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน ลดความกดดันของผู้ใช้ และสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดียิ่งขึ้น

นักวิเคราะห์อุตสาหกรรมอิสระที่มีประสบการณ์มากกว่า 18 ปีเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกและบทวิเคราะห์ด้านการตลาดสำหรับผู้ใช้ปลายทางและลูกค้าของผู้จัดจำหน่าย Blair Pleasant เป็นผู้บรรยายประจำและผู้เข้าร่วมในการประชุมอุตสาหกรรม การสัมมนาผ่านเว็บ พ็อดแคสต์ และกิจกรรมอื่นๆ เกี่ยวกับการติดต่อสื่อสารแบบครบวงจรและการทำงานร่วมกันที่กำลังพัฒนา และตลาดศูนย์กลางการติดต่อ

คุณสามารถดูบล็อกและบทความของ Blair ได้ที่ และทวีตบน Twitter ที่ @blairplez